Logística: Gestão por meio de indicadores

O ponto de partida para uma organização obter a performance de empresas de classe mundial é fazer a gestão por meio de indicadores de desempenho. Estes são métricas quantitativas que refletem o estado de uma organização, em direção aos seus objetivos e estratégias.

Edwards Deming dizia o que não é medido não pode ser gerenciado, ou seja, merece pouca ou nenhuma atenção. Na área de Logística não poderia ser diferente, seja ela na área de transportes, gestão de estoques ou armazenagem. A definição dos indicadores de desempenho logístico vai depender das características gerais do seu negócio e da sua composição logística. Estes indicadores de desempenho podem ser desdobrados em três diferentes níveis:  Estratégico, Tático e Operacional.

Indicadores Estratégicos (Business Intelligence – BI), são monitorados pelos diretores de logística ou pessoas que contemplam o sistema de inteligência da empresa.  Os KPIs (Key performance Indicators), são acompanhados pelos gerentes de área, e parte destes indicadores irão compor o Business Intelligence.

As métricas ordinárias são monitoradas diariamente a nível de supervisão na operação logística da empresa. Não porque estão no nível mais baixo são menos importantes, muito pelo contrário, são elas que viabilizam todo o processo da empresa no caso de mudança e quebra de paradigmas, e dão suporte aos indicadores dos outros níveis. Abaixo citamos alguns exemplos de indicadores logísticos na área de transportes:

• Lead time: cálculo do período de tempo entre o registro do pedido até a efetivação da entrega ao cliente;
• Utilização da capacidade de carga do veículo;
• Custo por pedido;
• Percentual do frete sobre o faturamento;
• OTIF (On Time, In Full): percentual de pedidos entregues nas quantidades exigidas e dentro do prazo.

O impacto dos indicadores de desempenho logístico pode ser identificado em todos os elos da cadeia de suprimentos. Assim, medidas de desempenho se tornam o veículo de comunicação que demonstram a missão e a visão da empresa, envolvendo praticamente todos os setores.

Neste sentido disponibilizamos um exemplo de Dashboard desenvolvido em Power BI, para acompanhamento Logístico na área de transportes. Neste dashboard você pode acompanhar o OTIF, número de viagens por região, custo de viagens, percentual sobre o faturamento, valor de frete por carregamento, frete médio, ruptura no carregamento e relatório de acompanhamento de cargas. Ouse e busque novos desafios e metas para sua empresa, este é o caminho para elevar a sua empresa ao nível de classe mundial.